Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Andersmooi
Ik hoop natuurlijk dat je blij wordt van je aankoop 💛
Maar het kan gebeuren dat iets toch niet helemaal is wat je verwacht had.
Daarom leg ik hieronder uit hoe retourneren en terugbetalen bij Andersmooi werkt.
1. Termijn voor retour
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Na die 14 dagen kan ik geen retour meer aannemen.
2. Voorwaarden
-
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zitten.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
3. Hoe retourneren
-
Stuur me een e-mail op [jouw e-mailadres] met je bestelnummer en wat je wil retourneren.
-
Ik bezorg je het retouradres en verdere instructies.
-
Stuur het pakket goed verpakt terug (retourkosten zijn voor jouw rekening).
4. Terugbetaling
-
Zodra ik je retour in goede staat ontvangen heb, stort ik het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikte.
-
Ik doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
5. Beschadigde of verkeerde producten
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product?
Laat het me binnen 48 uur weten met foto’s, zodat ik samen met jou een oplossing kan vinden (vervanging of terugbetaling).